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Libro de reclamaciones

    Libro de Reclamaciones

    Hoja de Reclamación N°: —
    Fecha y hora de presentación: —
    Canal de presentación: Página WEB
    Fecha de entrega de la respuesta: a completar por el proveedor

    CERRADURAS NACIONALES S.A.C. — RUC: 20100725658
    Car. Panamericana Sur, Sub lote 1, Sector El Olivar KM 19.5, Villa El Salvador

    1. Datos del remitente
    Persona naturalPersona jurídica
    2. Datos del bien contratado
    ProductoServicio
    3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor
    Reclamo (Disconformidad relacionada a los productos o servicios)Queja (Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público)

    3.3 Puedes adjuntar documentos o fotos (opcional)
    No es obligatorio: si tienes la boleta, la factura o fotos del producto, puedes adjuntarlas aquí para ayudarnos a entender tu reclamo. Formatos: PDF, Word, JPG, PNG o HEIC; máximo 5 MB cada uno.

    Forma de envío de respuesta

    CorreoFísico

    Forma de envío de la hoja de reclamaciones

    CorreoOficina
    4. Acciones adoptadas por el proveedor

    Este espacio es completado por el proveedor al momento de dar respuesta a su reclamo o queja.

    ATENDIDO POR: (Nombre y apellidos del personal de CERRADURAS NACIONALES S.A.C.)

    OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS:

    FECHA EN QUE FUE RECEPCIONADA LA RESPUESTA POR EL CONSUMIDOR: (Fecha de la comunicación de la respuesta)

    • * CERRADURAS NACIONALES S.A.C., con RUC 20100725658, con domicilio Car. Panamericana Sur, Sub lote 1, Sector El Olivar KM 19.5, Villa El Salvador. CERRADURAS NACIONALES S.A.C. declara que el tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia y llevar un registro histórico de la casuística presentada a fin de mejorar nuestros niveles de atención.
    • * La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables. Esta cuenta de correo es usada solo para el envío de constancias de recepción de reclamos. No es un medio de recepción de los mismos, por favor sírvase no enviar ningún mensaje a esta cuenta.
    • NOTA: La respuesta a la presente queja o reclamo será brindada mediante comunicación electrónica enviada a la dirección que usted ha consignado en la presente Hoja de Reclamación. En caso de que usted desee que la respuesta le sea enviada a su domicilio deberá expresar ello en el detalle del reclamo o queja.