Preguntas Frecuentes

¿Desde qué ciudades puedo hacer una compra en línea?

Inicialmente las compras son en Lima Metropolitana.

¿Puedo elegir recoger en tienda?

No, todas las compras realizadas por esta plataforma son únicamente para entrega mediante delivery a la dirección de tu preferencia.

¿Cuánto cuesta el despacho a domicilio?

El precio de despacho es variable de acuerdo a la distancia del destino.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí, siempre que siga los parámetros indicados en nuestra política de cambios y devoluciones que puedes encontrar en el siguiente link.

¿Qué plazo tengo para realizar un cambio o devolución?

Tienes un máximo de 7 días calendarios para realizar cualquier cambio o devolución siempre que siga nuestra política de cambios y devoluciones que puedes encontrar en el siguiente link.

¿Cuánto se demorarán en devolver el dinero?

Devolveremos el dinero el mismo día que se procese y acepte el pedido de cambio o devolución; sin embargo, dependerá de la entidad financiera con la que hayas realizado la compra, el tiempo de procesamiento.

¿En qué productos no se aceptan cambios o devoluciones?

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

1. Productos dañados.
2. Productos sujetos a promociones.

¿El precio publicado incluye el servicio de instalación?

No, los precios son únicamente y exclusivamente del producto.