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EL ACCESO Y USO DE ESTE SITIO WEB SE RIGE POR LOS “TÉRMINOS Y CONDICIONES” DESCRITOS A CONTINUACIÓN, ASÍ COMO POR LA LEGISLACIÓN QUE SE APLIQUE EN LA REPÚBLICA DEL PERÚ. EN CONSECUENCIA, TODAS LAS VISITAS Y TODOS LOS CONTRATOS Y TRANSACCIONES QUE REALICE EN ESTE SITIO, ASÍ COMO SUS EFECTOS JURÍDICOS, QUEDARAN REGIDOS POR ESTAS REGLAS Y SOMETIDAS A DICHA LEGISLACIÓN.

LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CONTENIDOS EN ESTE INSTRUMENTO SE APLICARÁN Y SE ENTENDERÁ QUE FORMAN PARTE DE TODOS LOS ACTOS Y CONTRATOS QUE SE EJECUTEN O CELEBREN MEDIANTE LOS SISTEMAS DE OFERTA Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS DE CERRADURAS NACIONALES S.A.C. COMPRENDIDOS EN ESTE SITIO WEB.

LAS FOTOGRAFÍAS PRESENTADAS EN NUESTRA PÁGINA WWW.TRAVEXPERU.COM SON REFERENCIALES DE CADA PRODUCTO Y LOS COLORES PUEDEN VARIAR. POR LO TANTO, AL RECIBIR EL CLIENTE O USUARIO UN PRODUCTO CUYA APARIENCIA FÍSICA NO CONCUERDE ESTRICTAMENTE CON SU APARIENCIA DIGITAL PUBLICADA EN LA PÁGINA WEB ÉSTA NO ES RAZÓN SUFICIENTE PARA EXIGIR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO POR ERROR ATRIBUIBLE A CERRADURAS NACIONALES S.A.C.

TODO CAMBIO O DEVOLUCIÓN ESTÁ SUJETO A UNA EVALUACIÓN DE CERRADURAS NACIONALES S.A.C. SEGÚN SU POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES VIGENTES.

ES REQUISITO PARA COMPRAR EN LA PÁGINA DE VENTAS ON LINE DE CERRADURAS NACIONALES S.A.C. LA ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA DESCRITOS A CONTINUACIÓN. CUALQUIER PERSONA QUE REALICE UNA TRANSACCIÓN EN NUESTRA PÁGINA WWW.TRAVEXPERU.COM DECLARA Y RECONOCE, POR EL HECHO DE EFECTUAR LA COMPRA, QUE CONOCE Y ACEPTA TODOS Y CADA UNO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DESCRITOS. POR LO TANTO, SE ENTENDERÁN CONOCIDOS Y ACEPTADOS DICHOS TÉRMINOS Y CONDICIONES POR EL SOLO HECHO DEL REGISTRO Y/O LA COMPRA DE PRODUCTOS A TRAVÉS DE NUESTRO SITIO WEB.

CERRADURAS NACIONALES S.A.C. SE RESERVA EL DERECHO DE ACTUALIZAR Y/O MODIFICAR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETALLADOS A CONTINUACIÓN, EN CUALQUIER MOMENTO Y SIN PREVIO AVISO. POR ESTA RAZÓN, RECOMENDAMOS REVISAR LA SECCIÓN ‘TÉRMINOS Y CONDICIONES’ CADA VEZ QUE SE UTILICE NUESTRA PÁGINA WWW.TRAVEXPERU.COM

A CONTINUACIÓN, SE EXPONEN DICHAS CONDICIONES:

1. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE.

PARA COMPRAR PRODUCTOS EN NUESTRA PÁGINA WWW.TRAVEXPERU.COM NO ES NECESARIO ESTAR REGISTRADO. EL REGISTRO DE CADA USUARIO SE VERIFICARÁ COMPLETANDO Y SUSCRIBIENDO EL FORMULARIO QUE APARECE EN EL SITIO Y SU POSTERIOR ENVÍO, EL CUAL SE REALIZA AUTOMÁTICAMENTE MEDIANTE UN ‘CLIC’ EN EL ELEMENTO RESPECTIVO.

2. CLAVE SECRETA.

EL USUARIO DISPONDRÁ, UNA VEZ REGISTRADO, DE UN NOMBRE Y UNA CONTRASEÑA O CLAVE DEFINITIVA QUE LE PERMITIRÁ EL ACCESO PERSONALIZADO, CONFIDENCIAL Y SEGURO AL SITIO.

EL USUARIO TENDRÁ LA POSIBILIDAD DE CAMBIAR LA CLAVE DE ACCESO, PARA LO CUAL DEBERÁ SUJETARSE AL PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO EN EL SITIO. EL USUARIO ASUME TOTALMENTE LA RESPONSABILIDAD POR EL MANTENIMIENTO DE LA CONFIDENCIALIDAD DE SU CLAVE SECRETA REGISTRADA EN ESTE SITIO WEB, LA CUAL LE PERMITE EFECTUAR COMPRAS Y OBTENER INFORMACIÓN.

DICHA CLAVE ES DE USO PERSONAL Y SU ENTREGA A TERCEROS POR PARTE DEL USUARIO O CLIENTE NO INVOLUCRA RESPONSABILIDAD PARA CERRADURAS NACIONALES S.A.C.

3. DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO.

EL USUARIO GOZARÁ DE TODOS LOS DERECHOS QUE LE RECONOCE LA LEGISLACIÓN SOBRE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, VIGENTE EN EL TERRITORIO PERUANO, ADEMÁS DE LOS QUE SE LE OTORGAN EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

EL USUARIO DISPONDRÁ EN TODO MOMENTO DE LOS DERECHOS DE INFORMACIÓN, RECTIFICACIÓN, ACTUALIZACIÓN, ELIMINACIÓN Y/O CANCELACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO, CUANDO LO ESTIME CONVENIENTE, CONFORME A LA LEY Nº 29733 SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

4. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO INTERNET.

EN LOS CONTRATOS OFRECIDOS POR MEDIO DE ESTE SITIO, CERRADURAS NACIONALES S.A.C. INFORMARÁ, DE MANERA INEQUÍVOCA Y FÁCILMENTE ACCESIBLE, LOS PASOS QUE DEBEN SEGUIRSE PARA CELEBRARLOS.

5. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO.

LOS MEDIOS DE PAGO QUE SE PUEDEN UTILIZAR PARA COMPRAS EN NUESTRA PÁGINA WWW.TRAVEXPERU.COM SON AQUELLOS PROPORCIONADOS POR MERCADO PAGOS, OPERADOR DE LA PASARELA DE PAGO CONTRATADO POR CERRADURAS NACIONALES S.A.C.

CERRADURAS NACIONALES S.A.C. SE RESERVA EL DERECHO DE CONTRATAR PASARELAS DE PAGOS DE OTROS OPERADORES.

ENTRE LAS FORMAS DE PAGO DISPONIBLES ACTUALMENTE SE CUENTA CON:

• TARJETAS DE DÉBITO VISA.EL PAGO CON TARJETA DE DÉBITO SE RIGE POR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS POR LA ENTIDAD BANCARIA EMISORA DE LA REFERIDA TARJETA.
• TARJETAS DE CRÉDITO VISA, MASTERCARD.EMITIDAS EN EL PERÚ, SIEMPRE QUE MANTENGAN UN CONTRATO VIGENTE PARA TALES EFECTOS CON LA EMPRESA OFERENTE.
• EL USO DE LAS TARJETAS SINGULARIZADAS PRECEDENTEMENTE SE SUJETARÁ A LO ESTABLECIDO EN ESTOS ‘TÉRMINOS Y CONDICIONES’ Y EN RELACIÓN CON SU EMISOR, Y A LO PACTADO EN LOS RESPECTIVOS CONTRATOS DE APERTURA Y REGLAMENTO DE USO. EN CASO DE CONTRADICCIÓN, PREDOMINARÁ LO EXPRESADO EN ESE ÚLTIMO INSTRUMENTO.
• PAGO EFECTIVO, AL SELECCIONAR ESTA OPCIÓN, EL CLIENTE PODRÁ REALIZAR EL PAGO EN EFECTIVO DESDE PUNTOS DE PAGO COMO AGENTES, COMERCIOS, TIENDAS INDICADOS POR LA PASARELA DE PAGO.

TRATÁNDOSE DE LAS TARJETAS BANCARIAS ACEPTADAS EN ESTE SITIO, LOS ASPECTOS RELATIVOS A ESTAS —TALES COMO LA FECHA DE EMISIÓN, CADUCIDAD, CUPO, BLOQUEOS, CLAVE SECRETA, ETCÉTERA— ESTÁN SUJETOS AL CONTRATO EXISTENTE ENTRE EL CLIENTE Y EL BANCO EMISOR DE SU TARJETA DE CRÉDITO, SIN QUE CERRADURAS NACIONALES S.A.C. TENGA RESPONSABILIDAD ALGUNA SOBRE LOS ASPECTOS SEÑALADOS EN DICHOS CONTRATOS. EL SITIO PODRÁ INDICAR DETERMINADAS CONDICIONES DE COMPRA SEGÚN EL MEDIO DE PAGO QUE UTILICE EL USUARIO. SIN EMBARGO, DEBE SEÑALARSE QUE NUESTRO SITIO WEB NO PERMITE PAGOS EN CUOTAS SIN INTERESES CON LAS TARJETAS DE CRÉDITO NI EL PAGO CON MÁS DE UNA TARJETA EN UNA MISMA OPERACIÓN DE COMPRA.

CON RESPECTO A LAS DEVOLUCIONES DE PAGOS POR CANCELACIÓN DE UN PEDIDO, DICHO REEMBOLSO PUEDE PROCEDER UNA VEZ QUE LA CANCELACIÓN DE UN PEDIDO HA SIDO ACEPTADA POR CERRADURAS NACIONALES S.A.C. DE ACUERDO CON SUS POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES,. EN TODOS LOS CASOS SE DEDUCIRÁ LOS MONTOS DE COMISIÓN QUE APLIQUEN LOS OPERADORES DE LAS PASARELAS DE PAGO MÁS LOS MONTOS DE PENALIDAD QUE CERRADURAS NACIONALES S.A.C. DECIDA APLICAR.

CERRADURAS NACIONALES S.A.C. APROBARÁ LA DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO SIEMPRE Y CUANDO LAS CONDICIONES SE ENCUENTREN DENTRO DEL MARCO ESTABLECIDO EN LA POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES QUE SE ENCUENTRA EN LA PRESENTE WEB.

PARA CUALQUIER FORMA DE PAGO, ACEPTADA LA DEVOLUCIÓN SE GENERARÁ UNA NOTA DE CRÉDITO. EN EL CASO QUE LA RESPONSABILIDAD DEL ERROR SEA DE CERRADURAS NACIONALES S.A.C. DE ACUERDO A LA POLÍTICAS DETALLADAS, SÓLO EN ESTE CASO SE TRAMITARÁ EL DEPÓSITO EN LA CUENTA BANCARIA DEL CLIENTE TITULAR DE LA COMPRA (NUNCA A TERCEROS). EN CASO DE QUE EL USUARIO DESEE UTILIZAR LA NOTA DE CRÉDITO PARA UNA NUEVA COMPRA, DEBERÁ COMUNICARLO MEDIANTE EL CORREO A CONTACTO@TRAVEXPERU.COM. DONDE SE ENCUENTRE REALIZANDO EL TRÁMITE DE DEVOLUCIÓN.

6. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

LOS PRECIOS EXHIBIDOS EN NUESTRA PÁGINA WWW.TRAVEXPERU.COM SON EXCLUSIVOS PARA LAS COMPRAS EFECTUADAS VÍA ON LINE, Y NO SON APLICABLES A TRANSACCIONES EFECTUADAS EN OTROS PUNTOS DE VENTA DE CERRADURAS NACIONALES S.A.C. ASIMISMO, LOS PRECIOS EXHIBIDOS EN OTROS PUNTOS DE VENTAS DE CERRADURAS NACIONALES S.A.C. NO NECESARIAMENTE TIENEN APLICACIÓN EN LAS TRANSACCIONES EFECTUADAS EN NUESTRA PÁGINA WWW.TRAVEXPERU.COM

A TRAVÉS DE NUESTRA PÁGINA WWW.TRAVEXPERU.COM SE REALIZARÁ OFERTAS DE BIENES QUE PODRÁN SER ACEPTADAS VÍA ELECTRÓNICA O TELEFÓNICA Y UTILIZANDO LOS MECANISMOS QUE EL MISMO SITIO OFRECE PARA ELLO. TODA ACEPTACIÓN DE OFERTA QUEDARÁ SUJETA A LA CONDICIÓN SUSPENSIVA DE QUE CERRADURAS NACIONALES S.A.C. VALIDE LA TRANSACCIÓN. EN CONSECUENCIA, PARA TODA OPERACIÓN QUE SE EFECTÚE EN ESTE SITIO, LA CONFIRMACIÓN Y/O VALIDACIÓN O VERIFICACIÓN POR PARTE DE CERRADURAS NACIONALES S.A.C. SERÁ REQUISITO ESENCIAL PARA LA FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO.

PARA VALIDAR LA TRANSACCIÓN, CERRADURAS NACIONALES S.A.C. DEBERÁ VERIFICAR LO SIGUIENTE:

• VALIDACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL MEDIO DE PAGO OFRECIDO POR EL USUARIO.

CONFIRMACIÓN DEL PAGO O DEPÓSITO, SEGÚN CORRESPONDA, INFORMADA POR LOS OPERADORES DE LAS PASARELAS DE PAGO CONTRATADAS POR CERRADURAS NACIONALES S.A.C.

LOS DATOS REGISTRADOS POR EL CLIENTE EN EL SITIO COINCIDEN CON LOS PROPORCIONADOS AL EFECTUAR SU ACEPTACIÓN DE OFERTA.

LA ETAPA DE VALIDACIÓN CONCLUYE CON LA EMISIÓN DEL RESPECTIVO COMPROBANTE ELECTRÓNICO DE VENTA. CERRADURAS NACIONALES S.A.C. SE RESERVA EL DERECHO DE CAMBIAR EL ESTADO DE LA ORDEN O PEDIDO DE COMPRA EN CUALQUIER MOMENTO, SIEMPRE QUE SE EVIDENCIE ALGÚN FRAUDE EN CONTRA DEL TITULAR DE LA COMPRA O SE PRODUZCA UN ERROR SISTÉMICO QUE DISTORSIONE EL PRECIO DE LAS OFERTAS.

CONCLUIDA LA VALIDACIÓN, CERRADURAS NACIONALES S.A.C. PODRÁ CONTACTAR AL USUARIO TELEFÓNICAMENTE O UTILIZARÁ CUALQUIER MEDIO DE COMUNICACIÓN QUE GARANTICE EL DEBIDO Y OPORTUNO CONOCIMIENTO DEL CONSUMIDOR ACERCA DEL RESULTADO DE LA VALIDACIÓN, EL QUE SE LE INDICARÁ PREVIAMENTE EN EL MISMO SITIO DURANTE LA OPERACIÓN DE COMPRA. EL CONSENTIMIENTO SE ENTENDERÁ FORMADO DESDE EL MOMENTO EN CERRADURAS NACIONALES S.A.C. CONCLUYA CON ÉXITO LA VALIDACIÓN E INFORME DE LA MISMA AL USUARIO.

EN ATENCIÓN A LO SEÑALADO EN LOS PÁRRAFOS PRECEDENTES Y COMO UNA MEDIDA DE PROTECCIÓN A LA SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES, CERRADURAS NACIONALES S.A.C. PODRÁ DEJAR SIN EFECTO LAS COMPRAS EN LAS QUE LOS DATOS ENTREGADOS POR EL CLIENTE NO COINCIDAN CON LAS BASES DE DATOS DISPONIBLES DE CERRADURAS NACIONALES S.A.C., O RESPECTO DE LAS CUALES NO SE HUBIERE EFECTUADO LA VALIDACIÓN SEÑALADA PRECEDENTEMENTE DENTRO DE LAS 72 HORAS SIGUIENTES A LA ORDEN O PEDIDO DE COMPRA REGISTRADO. SI FUESE NECESARIO CONTACTAR AL TITULAR DE UNA CUENTA Y PASADAS LAS 72 HORAS SIGUIENTES A LA ORDEN O PEDIDO DE COMPRA ESTO NO FUESE POSIBLE, CERRADURAS NACIONALES S.A.C. DEJARÁ SIN EFECTO DICHA TRANSACCIÓN (COMO MEDIDA DE SEGURIDAD PARA EL CLIENTE).

LAS TRANSACCIONES REALIZADAS CON TARJETAS DE CRÉDITO BANCARIAS ESTÁN SUJETAS A UNA VALIDACIÓN QUE PUEDE ADICIONAR HASTA 48 HORAS HÁBILES O ÚTILES (DENTRO DE LA JORNADA LABORAL) AL PROCESO HABITUAL DE VALIDACIÓN.

7. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS A TRAVÉS NUESTRA PÁGINA WWW.TRAVEXPERU.COM SE SUJETARÁ A LAS CONDICIONES DE DESPACHO Y ENTREGA VIGENTES, PUBLICADOS Y DISPONIBLES EN EL SITIO WEB. LOS PLAZOS DE ENTREGA SE CUENTAN EN DÍAS ÚTILES LABORABLES. NO HAY DESPACHO LOS DÍAS: DOMINGO Y FERIADOS.

EL COSTO DEL TRANSPORTE (FLETE) SIEMPRE SERÁ ASUMIDO POR EL CLIENTE O USUARIO Y ESTE DEPENDERÁ DEL DESTINO ESPECIFICADO DURANTE EL REGISTRO DEL PEDIDO. SIN EMBARGO, PARA FINES PROMOCIONALES, A SU CRITERIO, CERRADURAS NACIONALES S.A.C. SE RESERVA EL DERECHO DE ASUMIR EL COSTO DEL TRANSPORTE BAJO CIERTAS CONDICIONES LAS CUALES SERÁN COMUNICADAS OPORTUNAMENTE. EN CASO DE DUDA EL USUARIO O CLIENTE PODRÁ CONSULTAR LAS TARIFAS CORRESPONDIENTES AL CORREO ELECTRÓNICO CONTACTO@TRAVEXPERU.COM

LA INFORMACIÓN DEL LUGAR DE ENVÍO ES DE EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE. LOS PLAZOS PARA EL DESPACHO Y ENTREGA SE CUENTAN DESDE QUE CERRADURAS NACIONALES S.A.C. VALIDA LA ORDEN O PEDIDO DE COMPRA Y EL MEDIO DE PAGO UTILIZADO, CONSIDERÁNDOSE DÍAS HÁBILES O ÚTILES PARA EL CUMPLIMIENTO DE DICHO PLAZO. LOS PLAZOS DE ENTREGA DEPENDEN DEL OPERADOR LOGÍSTICO O TRANSPORTISTA CONTRATADO POR CERRADURAS NACIONALES S.A.C. SIN EMBARGO, LOS PLAZOS DE ENTREGA PUEDEN SER AFECTADOS POR RAZONES AJENAS A CERRADURAS NACIONALES S.A.C, COMO POR EJEMPLO CASO FORTUITO O DE FUERZA MAYOR (DEBIDO A INTRANSITABILIDAD DE CARRETERAS, MANIFESTACIONES PÚBLICAS, HUELGAS, EVENTOS DE LA NATURALEZA, ETC.).

EL USUARIO SOLO PODRÁ SOLICITAR EL CAMBIO DE DIRECCIÓN ANTES QUE CERRADURAS NACIONALES S.A.C. DESPACHE EL PEDIDO AL DESTINO ESPECIFICADO POR EL CLIENTE. ESTA SOLICITUD REQUIERE COORDINACIÓN INMEDIATA CON CERRADURAS NACIONALES S.A.C. AL CORREO CONTACTO@TRAVEXPERU.COM. TODO CAMBIO DE DIRECCIÓN ESTÁ SUJETO A COSTOS ADICIONALES QUE ASUMIRÁ EL CLIENTE O USUARIO.

SI EL USUARIO HUBIERA INGRESADO UNA DIRECCIÓN INCORRECTA EN EL MOMENTO DE REALIZAR LA COMPRA Y LUEGO DESEARA CAMBIARLA POR LA CORRECTA, CONTACTO@TRAVEXPERU.COM TENDRÁ QUE CREAR UNA NUEVA ORDEN O PEDIDO DE COMPRA CON LA DIRECCIÓN SOLICITADA POR EL USUARIO, TENIENDO EN CUENTA PARA ELLO NUEVOS PLAZOS DE ENTREGA Y COSTOS ASOCIADOS CON EL ENVÍO A ESTA NUEVA DIRECCIÓN MÁS GASTOS ADMINISTRATIVOS QUE SERÁN INFORMADOS AL CLIENTE. LA ORDEN O PEDIDO DE COMPRA ORIGINAL SERÁ ANULADA.

EL TRANSPORTISTA ÚNICAMENTE ES RESPONSABLE POR LA ENTREGA OPORTUNA, EN CONDICIONES SEGURAS, DEL PAQUETE QUE CONTIENE EL PRODUCTO ADQUIRIDO POR EL CLIENTE O USUARIO; ENTREGANDO EL PRODUCTO EN LA DIRECCIÓN ESPECIFICADA POR EL CLIENTE O USUARIO.

EN CUALQUIER CASO EL TRANSPORTISTA NO RECIBIRÁ DEVOLUCIONES DEL CLIENTE O USUARIO. ÚNICAMENTE ENTREGARÁ EL PAQUETE AL CLIENTE O PERSONA ADULTA, MAYOR DE EDAD DEBIDAMENTE IDENTIFICADA.

EN CASO DE QUE EL CLIENTE DESEE REALIZAR DEVOLUCIONES O CAMBIOS, ESTOS SERÁN ACEPTADOS SIEMPRE Y CUANDO LAS CONDICIONES SE ENCUENTREN DENTRO DEL MARCO ESTABLECIDO EN LA POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES QUE SE ENCUENTRA EN LA PRESENTE WEB.

ENTREGA EN DIRECCIÓN ESPECIFICADA POR EL CLIENTE O USUARIO

PARA LA ENTREGA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS, EL TRANSPORTISTA REALIZARÁ UNA VISITA A LA DIRECCIÓN INDICADA POR EL USUARIO. SI EN LA VISITA EL USUARIO ESTUVIERA AUSENTE O NO SE ENCONTRARA UNA PERSONA MAYOR DE EDAD A QUIEN ENTREGAR EL PAQUETE, EL TRANSPORTISTA DEJARÁ UNA NOTIFICACIÓN DE VISITA DONDE SE INDICA LA FECHA DE LA MISMA Y EL DETALLE FÍSICO DEL DOMICILIO.

SE PROGRAMARÁ UNA SEGUNDA ENTREGA AL USUARIO, SI ESTUVIERA OTRA VEZ AUSENTE O NO SE ENCONTRARA UNA PERSONA MAYOR DE EDAD A QUIEN ENTREGAR EL PAQUETE, EL PEDIDO SERÁ RETORNADO. EL PRODUCTO CONTENIDO EN EL PEDIDO RETORNADO PERMANECERÁ EN CUSTODIA DURANTE UN PLAZO MÁXIMO DE QUINCE (15) DÍAS CALENDARIOS VENCIDO EL CUAL CERRADURAS NACIONALES S.A.C. DISPONDRÁ DE DICHOS PRODUCTOS SIN LUGAR A RECLAMOS DEL CLIENTE O USUARIO. EL PEDIDO NO SERÁ ANULADO. TODO RECLAMO POR DEVOLUCIÓN O CAMBIO SERÁ COORDINADO VÍA COMUNICACIÓN AL CORREO CONTACTO@TRAVEXPERU.COM EN CASO QUE EL USUARIO AÚN QUIERA EL PRODUCTO SE SUJETARÁ A LA DISPONIBILIDAD DEL STOCK Y A LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS POR CERRADURAS NACIONALES S.A.C. EL CLIENTE O USUARIO ASUMIRÁ LOS COSTOS Y GASTOS DEL ENVÍO FALLIDO ADICIONALES A LOS COSTOS O GASTOS DEL NUEVO ENVÍO. EN ESTE CASO NO APLICA LAS PROMOCIONES DE “ENVÍO GRATIS” O “FLETE GRATUITO” O “FREE SHIPPING”, SI ES QUE ESTUVIERAN ACTIVAS.

EL OPERADOR LOGÍSTICO O TRANSPORTISTA CONTRATADO POR CERRADURAS NACIONALES S.A.C. CUENTA CON COBERTURA DE DESPACHOS A NIVEL DE LIMA, A COSTO ESTÁNDAR (COSTO DEL FLETE); SIN EMBARGO, HAY DESTINOS RURALES O DE DIFÍCIL ACCESO HACIA DONDE NO SE PUEDE EFECTUAR DESPACHOS.

EN CASO DE LAS PROMOCIONES TIPO “DELIVERY GRATIS” O “FREE SHIPPING” EN QUECERRADURAS NACIONALES S.A.C.. ASUMA EL COSTO DEL FLETE ÉSTE SIEMPRE SERÁ REFERIDO AL COSTO ESTÁNDAR; ES DECIR, CERRADURAS NACIONALES S.A.C. ASUMIRÁ EL COSTO DEL FLETE EN EL DEPARTAMENTO DE LIMA.

POR LO TANTO, SI EL OPERADOR LOGÍSTICO (TRANSPORTISTA) CONTRATADO POR CERRADURAS NACIONALES S.A.C. CONSTATA QUE LA DIRECCIÓN DE DESTINO ES MÁS ALEJADA QUE EL ALCANCE DE SU COBERTURA (DESTINO RURAL O DE DIFÍCIL ACCESO) ENTONCES EL COSTO DEL FLETE ADICIONAL DEL TRANSPORTE SERÁ ASUMIDO POR EL CLIENTE O USUARIO. EN ESTE CASO, CERRADURAS NACIONALES S.A.C. CONSULTARÁ AL CLIENTE SI ACEPTA PAGAR EL COSTO DEL FLETE ADICIONAL O ANULA EL PEDIDO, EN CUYO CASO NO SE EFECTUARÁ LA ENTREGA DEL PAQUETE.

EN CASO QUE LA DIRECCIÓN INDICADA POR EL USUARIO O CLIENTE PARA ENTREGAR EL PEDIDO NO PUDIERA SER ATENDIDA POR EL TRANSPORTISTA, CERRADURAS NACIONALES S.A.C. CURSARÁ UNA COMUNICACIÓN AL CLIENTE PARA GESTIONAR UN CAMBIO DE DIRECCIÓN Y PODER ENTREGAR EL BIEN ADQUIRIDO. LOS COSTOS ADICIONALES SERÁN ASUMIDOS POR EL CLIENTE O USUARIO.

8. VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO

SE HACE CONSTAR QUE EN NUESTRA PÁGINA WWW.TRAVEXPERU.COM TODOS LOS PRECIOS DE LOS PRODUCTOS ESTÁN EXPRESADOS EN LA MONEDA NACIONAL DEL PERÚ, EL SOL (S/.), AL IGUAL QUE EN LOS COMPROBANTES DE PAGO QUE SE EMITEN.

LOS PRECIOS DE LOS PRODUCTOS PUBLICADOS EN ESTE SITIO SE ENCUENTRAN VIGENTES ÚNICAMENTE MIENTRAS APAREZCAN EN ÉL, CERRADURAS NACIONALES S.A.C. PODRÁ MODIFICAR CUALQUIER INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE SITIO —INCLUYENDO LAS RELACIONADAS CON PRECIOS, STOCKS Y CONDICIONES— EN CUALQUIER MOMENTO Y SIN PREVIO AVISO, HASTA EL MOMENTO DE RECIBIR UNA SOLICITUD DE COMPRA, LA CUAL OBLIGARÁ A CERRADURAS NACIONALES S.A.C.. A SUJETARSE A LAS CONDICIONES DE VALIDACIÓN ES DECIR, UNA VEZ QUE SE HAYA FORMADO EL CONSENTIMIENTO, ENTRE LAS PARTES, DE UNA DETERMINADA TRANSACCIÓN.

LOS PRECIOS DE LOS PRODUCTOS PUBLICADOS EN NUESTRA PÁGINA WWW.TRAVEXPERU.COM  SOLO TENDRÁN VIGENCIA Y APLICACIÓN EN ESTE SITIO Y NO SERÁN APLICABLES A OTROS CANALES DE VENTA UTILIZADOS POR CERRADURAS NACIONALES S.A.C. TALES COMO TIENDAS FÍSICAS, CATÁLOGOS U OTROS.

CUPONES DE DESCUENTO

CERRADURAS NACIONALES S.A.C. RECONOCE LA FIDELIDAD DE SUS CLIENTES O USUARIOS. POR TAL MOTIVO OFRECE A SU CRITERIO CUPONES DE DESCUENTO APLICABLES A LOS PEDIDOS EN NUESTRA PÁGINA WWW.TRAVEXPERU.COM LA COMUNICACIÓN DEL BENEFICIO SERÁ VÍA CORREO ELECTRÓNICO A LA DIRECCIÓN ELECTRÓNICA PROPORCIONADA POR EL PROPIO CLIENTE O USUARIO, SEA VERBALMENTE EN LAS TIENDAS FÍSICAS O DURANTE SU REGISTRO POR LA PÁGINA WEB.

EL CUPÓN ES VIRTUAL Y CONSISTE EN UN CÓDIGO, EL CUAL DEBERÁ SER REGISTRADO AL MOMENTO DE COMPLETAR EL PEDIDO DE COMPRA EN NUESTRA PÁGINA WWW.TRAVEXPERU.COM A FIN DE APLICARSE EL DESCUENTO.

EL CUPÓN OTORGA UN DESCUENTO APLICABLE SOBRE EL PRECIO DE LISTA EN NUESTRO SITIO WEB , NO ES ACUMULABLE CON OTRAS PROMOCIONES O DESCUENTOS. PARA HACER EFECTIVO EL DESCUENTO ASOCIADO CON EL CUPÓN, EL CLIENTE DEBE REGISTRAR EL CÓDIGO DE CUPÓN AL MOMENTO DE COMPLETAR SU PEDIDO.

EL REGISTRO DEL CUPÓN AUTOMÁTICAMENTE RECALCULA EL MONTO TOTAL DEL PEDIDO APLICANDO EL DESCUENTO SOBRE LA SUMA DE LOS PRECIOS REGULARES DE LOS PRODUCTOS SELECCIONADOS. ESTE DESCUENTO NO SE ACUMULA CON OTROS DESCUENTOS O PROMOCIONES RAZÓN POR LA CUAL EL CLIENTE O USUARIO DEBE DECIDIR LA CONVENIENCIA DE APLICAR SU CUPÓN DE DESCUENTO.

EN TÉRMINOS GENERALES, SALVO QUE CERRADURAS NACIONALES S.A.C. DECIDA IMPLEMENTAR UNA CAMPAÑA CON CONDICIONES DIFERENTES LA QUE SERÁ COMUNICADA OPORTUNAMENTE, EL CUPÓN SÓLO SE APLICA POR ÚNICA VEZ DENTRO DEL PERIODO DE VIGENCIA ESTABLECIDO. EL BENEFICIO DEL DESCUENTO POR EL CUPÓN ES DE APLICACIÓN EXCLUSIVA PARA PEDIDOS DEL CLIENTE O USUARIO BENEFICIADO Y NO ES TRANSFERIBLE A TERCEROS.

EL DESCUENTO OTORGADO POR UN CUPÓN SÓLO ES APLICABLE A LA COMPRA DE PRODUCTOS EN NUESTRA PÁGINA WWW.TRAVEXPERU.COM

EN CASO DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES O ANULACIÓN DE UN PEDIDO EN EL QUE SE HAYA APLICADO UN CUPÓN ÉSTE NO SERÁ RESTAURADO. ES DECIR, EL CUPÓN SE UTILIZA POR ÚNICA VEZ Y NUNCA MÁS.

9. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CERRADURAS NACIONALES S.A.C. OFRECE A SUS CLIENTES LA POSIBILIDAD DE REALIZAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS COMPRADOS EN LA TIENDA VIRTUAL DENTRO DE LOS SIETE (7) DÍAS CALENDARIOS POSTERIORES A LA FECHA DE COMPRA.

LAS SOLICITUDES DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN DEBERÁN COORDINARSE CON LA TIENDA VIRTUAL AL CORREO CONTACTO@TRAVEXPERU.COM

TODO CAMBIO O DEVOLUCIÓN QUEDA SUJETO A EVALUACIÓN POR PARTE DE CERRADURAS NACIONALES S.A.C. EL RESULTADO DE ESTA EVALUACIÓN O DECISIÓN SERÁ COMUNICADO OPORTUNAMENTE AL CLIENTE. EL CAMBIO DE UN PRODUCTO POR OTRO IDÉNTICO ESTÁ SUJETO A LA DISPONIBILIDAD DE STOCK.

CONDICIONES GENERALES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

PARA EJERCER EL DERECHO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN SE DEBE CUMPLIR CON LAS SIGUIENTES CONDICIONES GENERALES:

CAMBIO DE MODELO O PRODUCTO:

• EL CLIENTE TIENE HASTA 7 DÍAS HÁBILES PARA HACERLO EFECTIVO, DEBE COORDINARSE CON NUESTRA TIENDA VIRTUAL AL CORREO ELECTRÓNICO CONTACTO@TRAVEXPERU.COM ESTO SE GENERA CON UNA NOTA DE CRÉDITO EQUIVALENTE AL MONTO DE LA COMPRA REALIZADA Y EL CAMBIO DE MODELO O PRODUCTO DEBE SER NO MENOR AL MONTO DE LA NOTA DE CRÉDITO. ADEMÁS, EL PRODUCTO DEBE ESTAR EN ÓPTIMAS CONDICIONES, ES DECIR, QUE CONTENGA TODOS SUS ACCESORIOS, SIN CONDICIONES DE HABER SIDO USADO.
• LOS CAMBIOS PUEDEN REALIZARSE POR UNO O MÁS PRODUCTOS MANTENIENDO EL IMPORTE ORIGINAL PAGADO. SI EL VALOR ES MAYOR, EL CLIENTE ASUME EL PAGO POR LA DIFERENCIA RESTANTE.
• SE PERMITE AL CLIENTE EFECTUAR UN SOLO CAMBIO O EN SU DEFECTO LA EMISIÓN DE UNA NOTA DE CRÉDITO QUE PUEDE APLICAR PARA UNA SIGUIENTE COMPRA. SE SUGIERE AL CLIENTE REALIZAR SU CANJE DENTRO DEL AÑO QUE EFECTUÓ LA NOTA DE CRÉDITO.
• PARA HACER EL CAMBIO DE PRODUCTO, SE DEBE DE VERIFICAR QUE ESTE SE ENCUENTRE EN ÓPTIMAS CONDICIONES SIN INDICIOS DE HABER SIDO USADO CON TODOS SUS ACCESORIOS Y PACKING EN BUEN ESTADO.

RESTRICCIONES GENERALES:

• NO SE ACEPTAN CAMBIOS, NI DEVOLUCIONES SI EL PRODUCTO MUESTRA SEÑALES DE HABER SIDO MAL USADO, ASÍ COMO SI ESTÁ DAÑADO O MANIPULADO.
• LOS CAMBIOS O DEVOLUCIONES DE COMPRAS SERÁN ÚNICAMENTE ATENDIDOS EN NUESTRA TIENDA VIRTUAL, CORREO ELECTRÓNICO CONTACTO@TRAVEXPERU.COM.
• EL CLIENTE TIENE HASTA 07 DÍAS HÁBILES POSTERIORES A LA COMPRA PARA REALIZAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN
• LOS CAMBIOS O DEVOLUCIONES ESTÁN SUJETOS A VALIDACIÓN DEL ESTADO DEL PRODUCTO Y CONDICIONES DE GARANTÍA Y/O COMPRA.
• EL CLIENTE DEBE RETORNAR EL PRODUCTO SIN USO, EN PERFECTAS CONDICIONES, CON SUS ETIQUETAS, EMPAQUES Y ACCESORIOS ORIGINALES. EN EL CASO DE PACK DE PRODUCTOS EN PROMOCIÓN, SE REQUIERE LA ENTREGA DE TODOS LOS PRODUCTOS INCLUIDOS EN LA PROMOCIÓN CORRESPONDIENTE.

 

10. CASOS DE MAL USO NO CUBIERTOS POR LA GARANTÍA CERRADURAS NACIONALES S.A.C:
• DAÑOS EVIDENTES REALIZADOS SOBRE EL PRODUCTO.
• CUANDO EL PRODUCTO PRESENTA DAÑO FÍSICO POR USO, MALA INSTALACIÓN, ABUSO, MANIPULACIÓN, TRANSPORTE O DESCUIDO.
• ACCIDENTES TALES COMO CAÍDAS EXTREMAS O VIOLENCIA APLICADA.
• DAÑOS EXTERIORES CAUSADOS AL PRODUCTO TALES COMO FRACTURAS, RAYONES, GOLPES, MANCHAS, ABOLLADURAS, DESPORTILLADURAS, ENTRE OTROS.

 

11. COMPROBANTES DE PAGO

SEGÚN EL REGLAMENTO DE COMPROBANTES DE PAGO APROBADO POR RESOLUCIÓN DE SUPERINTENDENCIA Nº 007-99 / SUNAT (RCP) Y EL TEXTO ÚNICO ORDENADO DE LA LEY DEL IMPUESTO GENERAL A LAS VENTAS E IMPUESTO SELECTIVO AL CONSUMO, APROBADO MEDIANTE DECRETO SUPREMO Nº 055-99-EF Y NORMAS MODIFICATORIAS (TUO DEL IGV), SE CONCLUYE:

“NO EXISTE NINGÚN PROCEDIMIENTO VIGENTE QUE PERMITA EL CANJE DE BOLETAS DE VENTA POR FACTURAS, MÁS AÚN LAS NOTAS DE CRÉDITO NO SE ENCUENTRAN PREVISTAS PARA MODIFICAR AL ADQUIRENTE O USUARIO QUE FIGURA EN EL COMPROBANTE DE PAGO ORIGINAL”.

POR LO CUAL EL CLIENTE DEBERÁ ELEGIR CORRECTAMENTE EL DOCUMENTO QUE SOLICITARÁ COMO COMPROBANTE EN EL MOMENTO DE SU COMPRA, YA QUE SEGÚN LOS PÁRRAFOS CITADOS, LUEGO NO PROCEDERÁ CAMBIO ALGUNO.

LAS FACTURAS ELECTRÓNICAS, LAS BOLETAS DE VENTA ELECTRÓNICAS Y LAS NOTAS ELECTRÓNICAS VINCULADAS CON ESTOS COMPROBANTES ELECTRÓNICOS SE ENVIARÁN AL CORREO ELECTRÓNICO DESIGNADO POR EL CLIENTE, ASÍ COMO TAMBIÉN LOS DATOS NECESARIOS PARA QUE ESTE PUEDA CONSULTAR EL COMPROBANTE ELECTRÓNICO Y TENGA LA POSIBILIDAD DE DESCARGARLO, DE ACUERDO CON EL ARTÍCULO 15º DE LA RESOLUCIÓN DE SUPERINTENDENCIA Nº 097-2012/SUNAT, CON LA CUAL SE CREÓ EL SISTEMA DE EMISIÓN ELECTRÓNICA DESARROLLADO DESDE LOS SISTEMAS DEL CONTRIBUYENTE.

12. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

CERRADURAS NACIONALES S.A.C. RESPETA TOTALMENTE EL DERECHO DE PRIVACIDAD DE SUS CLIENTES; LA INFORMACIÓN QUE ESTOS BRINDAN ES USADA EXCLUSIVAMENTE PARA EL PROCESAMIENTO DE SUS PEDIDOS.

A TRAVÉS DE SU CUENTA, EL USUARIO PUEDE ACCEDER EN CUALQUIER MOMENTO A SU INFORMACIÓN PERSONAL PARA EDITARLA Y ACTUALIZARLA. ASIMISMO, EL CLIENTE O USUARIO PUEDE TENER LA SEGURIDAD DE QUE LOS ÚNICOS DATOS QUE COMPARTE SON LOS NECESARIOS PARA REALIZAR EL ENVÍO DE LOS PRODUCTOS QUE ADQUIERE: NOMBRE, DIRECCIÓN DE ENTREGA, NÚMERO DE TELÉFONO, CORREO ELECTRÓNICO Y DATOS FISCALES.

CERRADURAS NACIONALES S.A.C. ESTÁ 100% COMPROMETIDO CON LA SEGURIDAD DE SUS CLIENTES; POR ESTA RAZÓN, EN ESTA WEB, SE PONE AL ALCANCE DEL CLIENTE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS VIGENTE.

ASÍ MISMO, SE HACE DE CONOCIMIENTO A NUESTROS CLIENTES QUE:

• LAS VENTAS ON LINE, SE REALIZAN ÚNICAMENTE A TRAVÉS DE NUESTRA PÁGINA WWW.TRAVEXPERU.COM
• EL CORREO OFICIAL DE NUESTRA PAGINA WEB WWW.TRAVEXPERU.COM PROCEDE EXCLUSIVAMENTE DE LA DIRECCIÓN “CONTACTO@TRAVEXPERU.COM”
• SI EL USUARIO O CLIENTE LLEGARA A RECIBIR CUALQUIER OFERTA QUE INDICA SER NUESTRA PÁGINA WWW.TRAVEXPERU.COM, PERO PROVIENE DE ALGÚN SITIO WEB, DIRECCIÓN DE CORREO O CONTACTO DIFERENTES A LOS MENCIONADOS, DEBE SABER QUE SE TRATA DE UN FRAUDE. ANTE ESTA SITUACIÓN, DEBERÁ HACER CASO OMISO A DICHO MENSAJE, NO REALIZAR NINGUNA COMPRA NI PROPORCIONAR SUS DATOS. DE SER POSIBLE, DEBE REENVIAR EL MENSAJE FRAUDULENTO AL CORREO CONTACTO@TRAVEXPERU.COM, DE MANERA QUE PODAMOS DETECTAR ESAS ENTIDADES FALSAS Y PREVENIR QUE NUESTROS CLIENTES SEAN VÍCTIMAS DE CUALQUIER TIPO DE FRAUDE.
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13. PROPIEDAD INTELECTUAL

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14. OTORGO MI CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA RECIBIR DE CERRADURAS NACIONALES S.A.C. INFORMACIÓN COMERCIAL

EN CUMPLIMIENTO DE LO DISPUESTO EN EL CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR – LEY N° 29571; Y, LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES – LEY N° 29733, CERRADURAS NACIONALES S.A.C. NO REALIZA PRÁCTICAS QUE MERMEN DE FORMA SIGNIFICATIVA LA LIBERTAD DE ELECCIÓN DEL CONSUMIDOR A TRAVÉS DE FIGURAS COMO EL ACOSO, LA COACCIÓN, LA INFLUENCIA INDEBIDA O EL DOLO.

EN TAL SENTIDO, CERRADURAS NACIONALES S.A.C. BRINDA A LOS CONSUMIDORES, CLIENTES, Y EN GENERAL A TODA PERSONA VISITANTE DE SU PÁGINA WEB, CANALES DIGITALES, TALES COMO REDES SOCIALES Y PLATAFORMAS DE MENSAJERÍA, ENTRE OTROS, Y HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL, TODA LA INFORMACIÓN COMERCIAL RELEVANTE DE CARÁCTER PROMOCIONAL, EDUCATIVO Y NOVEDADES RELACIONADA CON SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS A FIN DE QUE PUEDAN ADOPTAR DECISIONES DE COMPRA INFORMADAS. DE IGUAL MODO, PUEDE SOLICITAR A SUS CLIENTES COMPLETAR ENCUESTAS PARA EVALUAR Y MEJORAR LA OFERTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PUESTOS EN EL MERCADO.

POR LO ANTERIOR, CERRADURAS NACIONALES S.A.C. OBTIENE DE PARTE DE LOS CONSUMIDORES Y/O POTENCIALES CLIENTES SU CONSENTIMIENTO PREVIO, INFORMADO, EXPRESO E INEQUÍVOCO A TRAVÉS DE FORMATOS DIGITALES, PROPIOS Y ENCARGADOS A TERCEROS, CON LAS SIGUIENTES FINALIDADES DETERMINADAS Y LÍCITAS:

• RECIBIR INFORMACIÓN COMERCIAL DE CERRADURAS NACIONALES S.A.C. CON RELACIÓN AL PROCESO DE VENTA.
• AUTORIZAR A CERRADURAS NACIONALES S.A.C. PARA QUE LE BRINDE LA INFORMACIÓN COMERCIAL A TRAVÉS DE SUS CANALES DE COMUNICACIÓN PROPIOS Y ENCARGADOS A TERCEROS Y DIGITALES.
• SER ENCUESTADOS PARA EVALUAR LA OFERTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE CERRADURAS NACIONALES S.A.C.

LOS DATOS PERSONALES MATERIA DE TRATAMIENTO AUTORIZADO, SON LOS QUE SE HA SUMINISTRADO A TRAVÉS DE:

• EL FORMULARIO DIGITAL DISPONIBLE A TRAVÉS DE DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS TALES COMO: TABLETAS, CELULARES, LECTORES DE CÓDIGO DE BARRAS Y CUALQUIER OTRO DISPOSITIVO ELECTRÓNICO SUMINISTRADO POR CERRADURAS NACIONALES S.A.C.
• EL ENLACE WEB O LINK SUMINISTRADO A TRAVÉS DE CORREO ELECTRÓNICO REMITIDO POR CERRADURAS NACIONALES S.A.C.
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• EL FORMULARIO VIRTUAL QUE SE ENCUENTRA DISPONIBLE EN LAS SIGUIENTES SECCIONES DE NUESTRA PÁGINA WWW.TRAVEXPERU.COM
• INICIA SESIÓN / REGÍSTRATE (PREVIO A ELEGIR SU MÉTODO DE PAGO)
• REGISTRO DE DATOS PARA COMPROBANTE DE PAGO
• PAGAR
• LIBRO DE RECLAMACIONES

DICHO CONSENTIMIENTO SE OBTIENE AL MOMENTO EN QUE USTED:

• SE REGISTRA, COMO USUARIO DE LA PÁGINA WEB.
• SE SUSCRIBE, PARA RECIBIR BOLETINES DE NOVEDADES SOBRE LOS PRODUCTOS.
• ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, EN EL MOMENTO DE LA COMPRA POR INTERNET.
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SU SOLICITUD SERÁ ATENDIDA EN HORARIO DE OFICINA, DE LUNES A VIERNES DE 8:30 AM A 4:00 PM, Y LA RESPUESTA COMUNICADA AL CORREO ELECTRÓNICO CONSIGNADO POR USTED EN EL FORMULARIO.